Vip manager

Реальные люди. Реальное влияние. Потрясающая команда. Давайте начнём с приветствия. Мы ищем VIP-менеджера , который умеет превращать клиентов в долгосрочных лояльных клиентов. Если вам нравится улучшение условий, повысьте уровень владения клиентами и предоставьте им первое обслуживание — эта должность для вас. Кто мы такие Мы — международная платформа iGaming & Entertainment активно развивающаяся на мировых рынках. Наш VIP-сегмент быстро растет, и мы объединяем усилия по оказанию первоклассных услуг в странах Латинской Америки, Португалии и Узбекистане . Наша культура? Быстрота и гибкость. Ориентация на игрока. Удержание и повышение стоимости. Человеческое общение, открыть отношения. What are you working on? The name of the project(s): iGaming For which tasks (responsibilities)? Чем вы будете заниматься (VIP-менеджер) Управление взаимодействием с VIP-игрками и выполнение функций их основного контактного лица. Общение осуществляется через домофон, Telegram, WhatsApp и телефонные звонки . Проактивный мониторинг активности и трансляций игроков. Разработка и реализация стратегий удержания клиентов. Обработка простых дел (платежи, снятие средств, бонусы, KYC, споры). Взаимодействие с ведущими командами: платежи, управление рисками, поддержка, контроль качества, разработка продуктов. Предлагаем персонализированные бонусы, акции и VIP-условия. Ведение CRM-системы и достижение целевых показателей KPI. What kind of professional are we looking for? Что делает вас вторым кандидатом? Опыт работы на должности VIP-менеджера/менеджера по удержанию клиентов/менеджера по работе с клиентами в сфере iGaming. Опыт работы с одним или несколькими регионами: Латинская Америка, Португалия, Узбекистан . Глубокое понимание процессов удержания, оттока и жизненного режима игрока. Отличные коммуникативные навыки и эмоциональный интеллект. Опыт работы с чатами и звонками (входящие/исходящие). Уверенное использование CRM-систем и средств связи. Инициативный, ответственный и ориентированный на результат образ мышления. Бонусные баллы Опыт работы с высокопоставленными VIP-клиентами на различных рынках . Глубокое понимание специфики VIP-сегмента в сфере онлайн-игр. Опыт работы в многокультурной среде . Why do we enjoy working here? Полностью удаленный формат работы. График работы 5/2 (без ночных смен). Конкурентоспособная заработная плата + бонусы, уточнение по результатам работы. Платное вводное обучение и полная поддержка адаптации процесса. Возможности карьерного роста в быстрорастущей международной компании. Подвести итоги Если вы умеете завоевывать доверие, поддерживать прозрачность VIP-игроков и превращать сервис в долгосрочную ценность — мы будем рады познакомиться с вами. Давайте вместе развивать VIP-программу.