Support Manager

Royal Ark — международная компания. Мы просто делаем и издаем мобильные игры, в которые сами всегда мечтали поиграть. Работаем независимо и по-своему: с заботой о пользователях, перфекционизмом и огромным вниманием к деталям. Миллионы наших игроков по всему миру заставляют нас верить, что такой подход правильный. Ищем внимательного, дружелюбного и инициативного специалиста поддержки, который хочет развиваться в геймдеве и быть ближе к продукту и игрокам. For which tasks (responsibilities)? работа с обращениями игроков передача информации о проблемах в продуктовую команду самостоятельный фикс часто встречающихся проблем обработка фидбэка от игроков; подготовка материалов в помощь игрокам (гайды, FAQ, советы и т.д.). What kind of professional are we looking for? знание письменного английского языка (B2 и выше); грамотная речь, умение лаконично и доходчиво выражать свои мысли; умение работать с тикет системами (мы используем Helpshift) Будет плюсом: опыт работы в геймдеве; опыт работы с BigQuery увлечение видеоиграми Why do we enjoy working here? Участие в разработке игры, завоевавшей многомиллионную аудиторию; Открытая и дружелюбная атмосфера без бюрократии, где каждый горит своим делом; Возможности профессионального и карьерного роста вместе с проектами; Корпоративные мероприятия, онлайн-ивенты, кибер-турниры и фирменный мерч; Обучение английскому, ДМС (Ереван) и три sick days в год.